國際快遞企業(yè)如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量

　　華美聯(lián)運國際快遞公司以“真誠服務(wù)，客戶滿意，高效保障，誠信立商”為服務(wù)宗旨，致力于為要求最高的客戶提供最高品質(zhì)的國際物流服務(wù)。

　　公司經(jīng)過多年的發(fā)展，憑借優(yōu)越的地理位置-深圳，高素質(zhì)的專業(yè)團隊和分享、共贏、擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)營理念，國際速遞、國際空運等業(yè)務(wù)得到長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　公司為了更進一步的為廣大顧客朋友們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，特別特定了有效的服務(wù)管理方案，歡迎顧客朋友反映和監(jiān)督

國際快遞企業(yè)如何提升客戶服務(wù)質(zhì)量

　　1.明確的團隊目標(biāo)：打造最好服務(wù)！

　　2.先提高自我，才能提高服務(wù)品質(zhì)。加強學(xué)習(xí)討論，案例分享。

　　3.增強服務(wù)意識，改被動服務(wù)為主動服務(wù)，服務(wù)及時、到位，客人才會感動！

　　4.急客人之所急，換位思考，為客人解決問題為第一任務(wù)！

　　5.加強服務(wù)的連貫性和內(nèi)部溝通，不能讓一個貨件因我們而延誤，

　　6.要像醫(yī)生看病人一樣去跟蹤貨所有貨件，練就準(zhǔn)確預(yù)知貨件的下一個轉(zhuǎn)運狀態(tài)之本領(lǐng)。

　　7.對貨件的關(guān)注程度再提高一點，爭做第一個發(fā)現(xiàn)問題的人。

　　8.專業(yè)的溝通能更好的幫助到客戶?？蛻舴?wù)離不開溝通，“客人如果錯了，請參考第一條”。

　　以上結(jié)論，請各位同事嚴(yán)格要求自己，用心執(zhí)行。團隊力量遠大于個人或團伙。可不能掉隊和落后的現(xiàn)象發(fā)生。

　　同時歡迎廣大顧客朋友們對我司服務(wù)繼續(xù)監(jiān)督和提出寶的意見！真誠為您，華美聯(lián)運專業(yè)快遞服務(wù)！

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